TERMINOS Y CONDICIONES

1.- El único documento para tramitar la garantía es el comprobante original de compra
2.- Para poder acceder a la garantía de un producto el cliente deberá entregar el equipo completo
3.- El departamento técnico que representa la marca del producto determinará si el daño está dentro de la garantía
4.- Debe estar en garantía dentro del periodo de 12 meses contados a partir de la fecha de entrega del comprobante original de compra. 5.- En caso de cubrir la garantía y sea un daño ocasionado por el cliente el mismo deberá asumir los gastos de envío y retorno.
6.-El tiempo estimado de devolución de un equipo es de 7 a 15 días laborables.
7.- El fabricante de la marca determinará si por defecto de fábrica se cambiará por un equipo nuevo o las partes del equipo defectuoso se cambiará. INVALIDACIÓN DE LA GARANTÍA
1.- El cliente no presenta el comprobante de venta
2.- El comprobante de compra no presenta datos completos o los mismos han sido alterados (Fecha de compra, Datos, etc) 3.- El periodo de garantía ha expirado
4.- El equipo presenta en su serie alguna alteración, se encuentra removido la misma, sellos de seguridad alterados o tornillos alterados. 5.- El producto presenta rayones claros, abolladuras en la carcasa que demuestren caída o mala manipulación.
6.- Productos que tengan señales de mala manipulación de software como modificaciones en los mismos (Jailbreak, ruteo y/o desbloqueo no autorizado por el fabricante)
7.- Problemas causados por el transporte inapropiado o variante de temperatura que afecten las partes internas o externas, ejemplos: manchas ocasionadas en display por presión alta.
8.- Problemas causados por la naturaleza como: Terremotos, Inundaciones, tormentas eléctricas, variaciones de voltaje que puedan causar daño en el equipo por una sobrecarga, vandalismo, robo, virus por mala manipulación o actualización involuntaria.
9.- Problemas causados por invasión de cuerpos extraños al producto como agua, arena, insectos o similares.
10.- El equipo ha sido cargado con un cargador no original el cual cause daño o corto circuito en la batería
13.- Cuando haya existido un intento anterior de reparación fuera de los centros autorizados de la tienda.
14.- Bajo ninguna circunstancia Super Colchon ni sus centros autorizados de servicio serán responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software. Se recomienda backup de la información
15.- Los obsequios incluidos con el producto, como tales no tienen garantía, ni los accesorios que incluya el producto.

ACLARACIONES
1.- Estimado cliente recuerde que Super Colchon solo se rige a las políticas de garantía dadas por el proveedor de cada marca.